Đầu tư đúng hướng + Làm việc chăm chỉ & thông minh = Thành công
Bài phát biểu của Chuyên gia nghiên cứu thị trường Ralf Matthaes tại Gala Marketing to Marketer

Theo 1 nghiên cứu thị trường, mức chi tiêu cho nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp Việt Nam chỉ có 5%, còn lại là của các doanh nghiệp nước ngoài. Một nghiên cứu khác còn cho thấy con số này chỉ đạt tới 3,6% so với mức chi tiêu dành cho quảng cáo. Điều này cho thấy doanh nghiệp Việt chưa coi trọng vấn đề nghiên cứu thị trường. Chuyên gia nghiên cứu thị trường Ralf Matthaes là một trong những người đã mạnh dạn tạo dựng 2 bộ phận nghiên cứu lớn nhất về Truyền thông và Thẩm định hành vi người tiêu dùng trên toàn Việt Nam. Dưới đây là bài phân tích của ông về thị trường và Marketing Việt Nam trong giai đoạn hiện nay và xu hướng trong năm tới.

 

"Bây giờ người tiêu dùng để ý hơn việc họ sẽ mua cái gì và ở đâu. Họ sẽ đi tìm kiếm những cửa hàng bán đồ cùng loại nhưng giá thấp hơn. Thay vì gọi tới một resort tại Thái Lan và đặt phòng nghỉ, giờ ta sẽ tìm kiếm trên internet để được phòng có giá rẻ nhất. Vậy cách ta nói phải thế nào để họ tin tưởng vào sản phẩm của mình?

 

Vấn đề không phải là công ty nào cũng giống nhau, không phải ngành nghề nào cũng giống nhau mà là người lãnh đạo doanh nghiệp, họ sẽ phản ứng thế nào, làm gì để công ty thành công trong thời kì khủng hoảng?


Ai cũng nghe tới CNN. CNN bắt đầu ở thời kì khủng hoảng, trong đúng cuộc khủng hoảng lớn nhất trong lịch sử từ trước đến nay. Ipod ra mắt ở thị trường sau đúng 1 tuần xảy ra sự kiện 11/9. Những thương hiệu còn lại đều tái sinh, đổi mới mình trong thời kì khủng hoảng.


Tôi có một vài chia sẻ về cách thức giành lấy thành công trong khủng hoảng:


1, Hãy cho khách hàng thấy sự ổn định, chắc chắn của mình, khiến thương hiệu của mình trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của họ. Luôn khiến người tiêu dùng tin tưởng vào sản phẩm của mình. Không phải thay đổi toàn bộ, từng phần mà ta nhìn lại, đánh giá lại những gì đã làm nên thành công trong thời gian qua và tập trung vào yếu tố đó.


2, Không bao giờ giảm chất lượng. Không bao giờ nghĩ rằng người tiêu dùng giảm chi tiêu thì mình phải giảm chất lượng. Chất lượng giảm thì niềm tin vào sản phẩm sẽ giảm.


3, Phân chia/ xếp hạng những thứ tự ưu tiên, những cơ hội của mình. Ta không có nhiều tiền như thời bình thường dể chi tiêu vào marketing nhưng hãy phân loại và tập trung vào cái thể hiện thành công nhất.


4, Nếu có giảm giá thì hãy giảm chi phí, đừng đơn thuần giảm giá hàng. Vào năm 1999, khủng hoảng tài chính ở Việt Nam, đối thủ cạnh tranh của tôi giảm 25% giá của họ. Sau đó, giá của ngành nghiên cứu thị trường chưa bao giờ quay trở lại được mức giá như trước năm 1999.

Vì giá giảm, mọi người sẽ nghĩ chất lượng cũng không tốt và do đó sẽ không mua sản phẩm của mình.


5, Tập trung vào những khách hàng chính. Ta không nhiều tiền để thu hút những khách hàng mới nhưng đủ để tập trung vào khách hàng hiện tại.

Có được 1 khách hàng mới phải mất phí đắt gấp 3 lần so với việc duy trì 1 khách hàng hiện tại.


6, Giúp khách hàng dễ mua mặt hàng của mình hơn. Có những công ty bán kèm cả bàn chải và tuýp thuốc đánh răng. Tôi chỉ muốn mua bàn chải thì sẽ thế nào? Đừng gộp lại, hãy để riêng chúng ra.

 

Có thể nói, thời gian lí tưởng nhất để tăng chi tiêu quảng cáo là trong thời kì khủng hoảng. Vì lúc này, các công ty khác sẽ ngừng quảng cáo, mình vẫn tiếp tục công việc đó, người tiêu dùng sẽ có nhiều thời gian chú ý tới quảng cáo của mình hơn.

Cũng có thể giảm khối lượng sản phẩm. Chất lượng vẫn như vậy, thực tế chỉ là khối lượng ít hơn 1 chút thôi.

 

Đây cũng là thời điểm để làm mới thương hiệu của mình. Hôm qua tôi gặp 1 khách hàng sản xuất pin ở thành phố HCM. Họ có sản phẩm pin không sinh lãi nhưng không muốn đóng cửa vì nhiều người sẽ thất nghiệp. Lời khuyên ở đây là: Thay đổi mẫu mã, đóng gói và số lượng pin. Khách hàng nhờ đó cảm thấy có gì đó mới và đồng tiền của họ bỏ ra có giá trị hơn. Đây có thể coi là ví dụ điển hình của marketing.



 

Nói về thị trường Việt Nam:

Nếu so với năm 2008, tăng trưởng GDP, xuất khẩu, FDI, ngoại hối giảm một nửa so với năm ngoái, cho thấy cuộc khủng hoảng có tác động tới Việt Nam.

Tuy nhiên, những lĩnh vực khác, những lĩnh vực nội địa vẫn tăng như chi phí cho quảng cáo tăng 23%, các mặt hàng tiêu dùng nhanh FMCG tăng 8%, tăng trưởng thương mại tăng 10%, tỉ lệ sử dụng internet tăng 25%.


Có 2 lí do như sau:


1, Một nửa dân số Việt Nam dưới 30 tuổi. Những người trẻ thường lạc quan hơn và luôn nhìn vào mặt sáng của vấn đề.


2, Việt Nam là nền kinh tế nhỏ so với kinh tế toàn cầu. Thị trường chứng khoán mới có 3 tuổi. Đồng tiền chưa có giá trị gì khi mang ra nước ngoài. Nhưng đó cũng là những điểm tốt giúp bảo vệ chúng ta trong thời kì khủng hoảng.


Điều quan trọng giúp chúng ta tăng trưởng tốt là sự tự tin, lạc quan của người Việt Nam vào sự tăng trưởng kinh tế.

Câu hỏi ở đây là: Vậy sức tiêu dùng cá nhân trong 12 tháng tới sẽ như thế nào? Chúng tôi có làm nghiên cứu thị trường ở 2 thời điểm: tháng 11/2006 và tháng 12/2008, có tới 72% người Việt Nam nghĩ rằng mức sống của họ sẽ tốt/ rất tốt về sau. Ở thời điểm tháng 8/2009, chỉ có 16% nghĩ cuộc sống của họ đang xấu hơn.

 

Có thể nói, cuộc khủng hoảng thực tế có tác động tốt đối với thị trường Việt Nam.

Ai cũng thấy các thương hiệu mạnh nhất năm 2009 và 8/10 thương hiệu này là thương hiệu Việt Nam. Ba năm trước chỉ có 2 thương hiệu Việt.


Điều này nói lên 2 vấn đề:


1, Chương trình “Người Việt dùng hàng Việt” của chính phú đang có tác dụng.


2, Những người làm Marketing Việt đã bắt đầu hiểu và biết cách làm marketing, quảng bá được sản phẩm của mình tới người tiêu dùng Việt.

 

Thương hiệu Việt Nam cũng rẻ hơn thương hiệu nước ngoài. Trong khủng hoảng, người tiêu dùng mua sản phẩm rẻ hơn.

Nhìn tổng thể kinh tế năm nay, không phải là năm quá thành công. Nhưng những lĩnh vực như viễn thông, nước giải khát, sản phẩm dành cho gia đình, thực phẩm vẫn tăng trưởng mạnh. Trong khi đó, nhưng lĩnh vực không may mắn như hàng điện tử, du lịch, máy tính, thiết bị trong gia đình, sản phẩm làm đẹp, vệ sinh cá nhân sụt giảm.


Lời khuyên trong năm sau:


1, Khủng hoảng chưa chấm dứt. 6 tháng nữa khủng hoảng mới kết thúc. Vì những lĩnh vực chúng ta thu được ngoại tệ như xuất khẩu, FDI, tiền ngoại hối thường mất 6 tháng để quay trở lại nền kinh tế và việc đó thì chưa xảy ra.

Do đó, nền kinh tế không đột ngột tăng trưởng mạnh trở lại mà mất 1 khoảng thời gian nữa.

2, Năm nay nhiều thương hiệu Việt làm ăn rất tốt. Nếu như nền kinh tế phục hồi trở lại, người dân bắt đầu có tiền, họ sẽ mua những sản phẩm nhiều tiền hơn và những thương  hiệu nổi tiếng hơn. Do đó, đây là thời điểm tuyệt vời để chúng ta tái đầu tư vào thương hiệu của mình, tăng quảng cáo, tăng chất lượng song song với đầu tư vào hình ảnh thương hiệu của mình., biến thương hiệu của mình thành thương hiệu mà mọi người đều muốn sở hữu.

Nếu chúng ta đầu tư đúng hướng, làm việc chăm chỉ và thông minh, mọi việc sẽ trở nên tốt đẹp."

 


© Copyright 2003 - 2012 PROSCO
check mail
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & TRUYỀN THÔNG CHUYÊN NGHIỆP
P604, tầng 6, Số 8 Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa, Hà Nội
Tel / Fax: (84.4) - 35737271 - Email: truyenthongprosco@gmail.com