| Please, click >> Print << to print this page. |
1. Đức: một đất nước bị kẹt giữa đổi mới và truyền thống
Đức dẫn đầu về sự đổi mới và công nghệ trong một số lĩnh vực hỗ trợ nền kinh tế, đặc biệt là sản xuất như sản xuất ô tô, xây dựng, chăm sóc sức khỏe, năng lượng tái tạo và công nghệ năng lượng tái tạo.
Mặc dù Đức rất tiến bộ về công nghệ trong các lĩnh vực này so với các nước châu Âu khác, nhưng người Đức lại tụt lại phía sau khi nói đến công nghệ kỹ thuật số. Nền kinh tế Đức phụ thuộc rất nhiều vào các SME và đang phải vật lộn để thực hiện quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
Người Đức cũng rất trung thành với các phương tiện truyền thông truyền thống. TV cho đến nay vẫn là kênh ưa thích để các doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng, mặc dù các kênh truyền thông trực tuyến và xã hội đã chứng kiến tỷ lệ đầu tư tiếp thị tăng lên trong vài năm qua. Sự gắn bó với các phương thức giao tiếp truyền thống một phần có thể được giải thích bởi dân số Đức già, tỉ lệ sinh con khá thấp.
2. Sự phức tạp của môi trường lập pháp Đức
Đây có lẽ là một trong những trở ngại lớn nhất để thành lập doanh nghiệp tại thị trường Đức: quy định rất phong phú và chặt chẽ. Để xuất khẩu sang Đức, bắt buộc bạn phải tuân thủ các tiêu chuẩn quốc gia (DIN), Châu Âu (EN) và Quốc tế (ISO).
Tiêu chuẩn quốc gia nói riêng thường rất nghiêm ngặt. Ví dụ: nhà xuất khẩu phải điền vào Tuyên bố trao đổi hàng hóa / Intrastat* bắt buộc phải được báo cáo vào cuối tháng cho tất cả hàng xuất khẩu sang Đức.
Vô số các tiêu chuẩn và quy định này giải thích một phần lý do tại sao Đức có văn hóa quan liêu như vậy (đặc biệt là tại nơi làm việc) và đôi khi có vẻ cứng nhắc.
3. Người Đức không đùa giỡn khi nói đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân!
Nếu bạn có kế hoạch ra mắt một trang web thương mại điện tử ở Đức, bạn sẽ cần rất nhiều kiên nhẫn và hiểu biết, bởi vì bạn sắp gặp phải rào cản lớn nhất đối với bán hàng trực tuyến ở Đức: bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Đây có thể được xem là điều thiêng liêng đối với Người Đức.
Đức có một số luật liên bang bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các nhà cung cấp bị cấm thu thập nhiều dữ liệu khách hàng hơn mức cần thiết cho việc bán hàng. Họ cũng phải chỉ ra chính xác thông tin khách hàng nào đã được lưu và sửa đổi hoặc xóa thông tin đó khi được yêu cầu. Tạp chí Harvard Business Review tiết lộ trong một nghiên cứu rằng, người Đức sẵn sàng trả giá cao để bảo vệ dữ liệu của họ, đặc biệt là thông tin thẻ tín dụng và lịch sử y tế.
4. Khoảng cách bán hàng, nhượng quyền thương mại, đại diện bán hàng ... Cách tốt nhất để thâm nhập vào thị trường Đức là gì?
Thương mại điện tử đang bùng nổ ở Đức. Nó hiện chiếm 25% doanh số bán hàng từ xa và đang tăng đều đặn. Tuy nhiên, nếu bạn đang hy vọng thành lập một doanh nghiệp bán lẻ ở Đức, bạn sẽ cần đủ sức chống lại các đối thủ cạnh tranh và một mạng lưới phân phối rất dày đặc : cửa hàng bách hóa tổng hợp và chuyên ngành, trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, giảm giá. Sự lựa chọn cửa hàng của người Đức rất đa dạng và phong phú. Bạn cũng sẽ cần sự hỗ trợ của một trung gian để thành lập doanh nghiệp ở Đức. Có 3 hình thức doanh nghiệp chính:
5. Thích ứng với văn hóa Đức và bản địa hóa dịch vụ của bạn: Bước quan trọng!
Người Đức, hơn ai hết, đòi hỏi về chất lượng. Kỳ vọng rất cao, nhưng giá cả cũng là một yếu tố quan trọng: người tiêu dùng Đức sẽ dễ dàng ghé thăm một số cửa hàng hoặc trang web thương mại điện tử để đảm bảo họ đã tìm thấy giá tốt nhất. Điều này rất khó để thỏa mãn: bạn sẽ phải cung cấp một sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng. Đức là một thị trường trưởng thành, tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ.
Khi nói đến doanh số bán lẻ, hãy nhớ rằng các thương hiệu về giảm giá đang ngày càng nổi tiếng ở Đức: các siêu thị như Aldi và Lidl không bị coi là cấp thấp theo như cách nhìn nhận ở các nước khác. Hơn nữa, khía cạnh đạo đức, xã hội và sinh thái của sản phẩm và dịch vụ có tầm quan trọng như nhau đối với người tiêu dùng Đức cũng là một yếu tố kinh tế.
Đối với thương mại điện tử, một lần nữa, bạn có thể tin tưởng vào việc nhân đôi mô hình của mình. Hãy suy nghĩ về thói quen của người tiêu dùng, mối quan tâm hậu cần như chính sách hoàn trả của bạn (một người tiêu dùng Đức không có ý định đặt hàng 10 món và trả lại 9 món trong số đó), tính sẵn có của dịch vụ khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và nhiều phương thức thanh toán (đặc biệt là chuyển khoản ngân hàng, rất phổ biến ở Đức).
Cuối cùng, bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn định xuất sang Đức, bạn sẽ phải dịch sang tiếng Đức tất cả thông tin doanh nghiệp, nội dung và trang web hoặc cửa hàng trực tuyến của mình và không chỉ tạo nội dung đã được bản địa hóa mà còn chuyển đổi các chiến dịch tiếp thị của bạn và thậm chí khẩu hiệu kinhh doanh của bạn cho phù hợp.
Chúc các bạn thành công!
Nếu cần trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi.
PROSCO dịch và tổng hợp
( Nguồn: Textmaster )
------------------------
* Intrastat : ngoài các tuyên bố theo yêu cầu của EU về việc kê khai thuế VAT ngược và vận chuyển hàng hóa, một hồ sơ bổ sung báo cáo tất cả các chuyển động hàng hóa của EU cho mục đích hải quan cũng được yêu cầu.
Báo cáo Intrastat là nghĩa vụ hàng tháng đối với các công ty di chuyển hàng hóa qua biên giới ở EU (tuân theo ngưỡng giá trị). Nó cho phép chính phủ và EU theo dõi thương mại giữa các quốc gia cho mục đích thống kê. Càng ngày nó càng được sử dụng như một cách kiểm tra về gian lận thuế VAT tiềm ẩn.
Giống như Danh sách bán hàng của EC, nó tách biệt với quy trình báo cáo và khai thuế VAT của EU, mặc dù dựa trên cùng một dữ liệu.